EXCL pekenalkan pusat monitoring kualitas layanan terpadu

XL Axiata (EXCL) memperkenalkan pusat monitoring kualitas layanan terpadu Customer Experience and Service Operation Centre di Gedung XL Axiata Tower, Jakarta. Fasilitas tersebut untuk memudahkan EXCL untuk memantau dinamika layanan karena berkembangnya layanan data, internet dan perilaku pelanggan. Adapun, 79% dari pelanggan EXCL adalah pelanggan data dimana menjangkau 380 kota dan kabupaten yang terpasang 4G LTE. Fasilitas itu terdiri dari ruang monitoring terintegrasi untuk network operting centre yang berbeda mencakup jaringan telco, infrastruktur, komunikasi IT Apps dan billing.